所以应对反应一定要快，快速回应本身就可以给消费者一种有问题尽快解决、不逃避的负责任形象。就像是之前有朋友圈造谣肉松饼里面塞得是棉花，就是一场小型的公关危机。
肉松饼店的老板显然并不谙于此道，等到舆论发酵起来，自己的店就被所谓“正义”的人围攻，生意一落千丈。
哪怕后来有媒体辟谣，给出了真相，可经过谣言狂欢后，又有几个人还有闲心去查看真相呢。
造谣一张嘴，辟谣跑断腿，结果出来得太晚，注意力都被转移走了，反正以后是不会再去光顾肉松饼店了。
徐其琛火急火燎地赶到分店，发现阵势远比自己想象中的要大得多。乌泱泱的一群人围在分店门口，拉横幅的拉横幅，哭诉的哭诉，就差拉个音响过来，摆个舞台了。
这是捅了马蜂窝了吗？
“冷血企业，害人性命！”
“璐边小店，还我母亲姓名！”
“……”
有人带头喊口号，吸引了不少路人的注意。
“我在这家店吃了好几顿也没事，怎么就有人中招了呢？”
“现在的食品安全形式严峻，没想到浓眉大眼的家伙也能叛变。”
“呵~做生意就是为了赚钱，为了钱什么事情做不出来。说不定就是过夜的菜，老太太身体虚，扛不住就食物中毒了喂。”
“说不定就是碰瓷的，之前不还有火锅店里出现老鼠，后来看了监控，就是客人自己放的。”
“嘿，你是不是收钱了，把联系方式给我，我也来赚一份。”
“……”
围观群众议论纷纷，徐其琛听得非常扎耳朵。
按照现在的舆论，要是处理不当，澄清事实，璐边小店的口碑就算是臭了。
徐其琛从后门把一脸愁容的分店店长喊了出来，询问相关的情况。
“徐总，我和带头的人交涉过来，只要他们把人散了，什么事情都好商量，他们就是不干，非说让全世界都知道我们的店是黑店。”
分店店长资历尚浅，没经历过这般的事情，急得都要哭了。
“有没有人去看过食物中毒的老太太，确认是因为吃过店里的东西？”
“他们都不乐意和我们沟通，哪里知道那位老太太在哪呢？”
“店里的东西都按照规定来的吧？”徐其琛不太放心。
店长激动了起来：“都是按照公司的规范，过了夜、不新鲜的都是我盯着销毁的，记录上写的清清楚楚。”
“怎么可能是因为食物不新鲜就吃坏了人呢！”
店长觉得自己受到了质疑，情绪有些激动。
徐其琛拍了拍她的肩膀：“不管事实是什么，既然我到了，就让我来处理吧。”
分店店长有些怀疑，店里的事情想来是江芷寒解决，传说中的徐总只是偶尔露面，几乎没有什么存在感，她对徐其琛的能力不是很信任。
不过高个的愿意站出来抗，店长自然不会反对。
徐其琛穿过地面，吸了口气，把大门打了开来。
“黑心商人出来了！”
领头的家伙一声吼，顿时就响起了各种各样的骂声，搞得徐其琛感觉陷入了人民的汪洋，自己就像是条小船，随时会被口水给嫌烦。