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116【圆通逃不了干系】4更(2 / 3)

后世那个网络爆红的“周小帅私房菜”,就是走的这种路线。

当然,杨磊还没傻到直接让客服用暴躁体去吼女顾客,肋衣咨询时还是要温柔细致一点。

“大家不要怕差评,我们争取把差评变成可爱搞笑的互动,好评的效果就出来了。”

杨磊决定,要专门招个擅长吐槽的客服过来。

但客服貂蝉一声尖叫,吓了众人一跳:“老……老板!出大事了!”

“怎么了?”

杨磊和陈冰妮都赶过来,站在她身后。

客服貂蝉被吓得不轻,指着屏幕,脸色都变了:“这个客户说,她满心欢喜收到肋衣,结果打开一看,是寿衣!”

我去!

杨磊头皮发麻,赶紧看聊天对话框,买家愤怒地指责,怒骂,而且把照片发过来,一件小小的寿衣扔在地上。

买家还说要报警!

陈冰妮感觉背心有点凉凉的,忍不住抓住杨磊的胳膊。

杨磊忍住不适,从后台找到买家电话,给对方打过去。

还好,对方接通了,是个女孩子,但一听说杨磊是X-Sports的老板,立刻破口大骂,很难听。

杨磊等她发泄完,说道:“黄小姐,可以让我说句话吗?我希望您能配合一下,请保留这个快递袋的原样,不要动面单,不要扔了这个垃圾,现在是下午2点,您的地址在常州,和上沪很近,我现在就带着律师,警嚓,开车赶过去。”

对方冷静下来:“可以,你来了如果不给我一个交代,我立刻向媒体曝光!我还要报警抓你们!太恶毒了!”

挂断电话,杨磊开始吩咐起来。

让陈冰妮去叫爸妈几人过来,再给徐诗薇打电话,这事必须通知徐诗薇,没有她在家坐镇,杨磊总感觉不放心。

老杨和杨妈赶来,张师傅和负责打包的员工也叫来。

杨磊解释道:“我这就去常州,我先去接九城的律师,律师说喊两个警嚓朋友随同,应该没问题。”

杨妈紧张问:“你去外地,他们不会打你吧?”

“不会,最多也就是要钱,又不会要命。”

“这事有没有可能是恶作剧?”

“这个买家是5心买家,不像假的,而且假客户是不敢让我们上门对质的,我带了警嚓,就是警告她不要乱来,她的电话已经查清楚了,是常州正常使用的用户,身份证也定位出来了,应该是受害人。”

杨磊道:“这个订单是我们第一天开业时发出去的,但淘宝的物流显示,包裹还在上沪,而且失踪了,根本不在常州。对方提供的快递单号也不是我们填的,但地址和电话确实写的她的名字。爸你想想,是不是中途哪里被人掉包了?”

老杨仔细回忆:“第一天发了734个包裹,一个都不差。你们捡包裹时发现异常没有?”

“没有!”

赵铁柱等人都摇头,张师傅也是个暴脾气:“我去找圆通。”

“嗯,两头行动。这个事,圆通逃不了干系!”

双方迅速行动起来,杨磊接到人,一路要奔袭200公里,还好都是高速,很顺利。

但4点钟,徐诗薇打电话来,说又有一个湖州的顾客投诉,收到的也是寿衣!

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