一进病房，如颜素所料，没看到老爸颜军，只看到躺在床上的老妈文兰，而后者一见女儿便泪眼汪汪对其哭诉：
“颜素，妈妈觉得自己现在毫无尊严可言，还不如死了算了！”
颜素听到这话，心里一急：早晨明明好好的，怎么10个还没到，就直接从春季跃过夏季跳到冬季了呢？
来不及细想，她忙问：
“妈——怎么回事啊？姐姐是因为临时接了个团队，抽不开身；爸爸呢！今天做了体检，估计有些不舒服。再说了，他来这医院要转两辆公交车，非常不方便，是我们让他不用天天来看您的；至于我，今天也正好公司出了些状况，来晚了……”
说着说着，颜素不免觉得老妈似乎有些娇气，忍不住埋汰：
“您不会就一天没人陪，就不想活了吧？”
颜素连珠炮似的一窜话，噼里啪啦，中间没有停顿，见文兰泣不成声，才把愠怒转成了心疼，在床头柜上拿了几张餐巾纸，小心地为老妈擦拭……
文兰见颜素脸色不好，才委屈地说：
“不是因为你们不来陪……不是的！”
“那是怎么回事儿啊？”
“是女护工不来扶我上厕所，让男护工拿扁马桶塞床上，要脱我裤子……他们拿了钱，还做这么龌龊的事情……呜呜……我从来没有受过这样的侮辱！让我的脸往哪里搁？”
文兰语无伦次，继续诉说：
“让我的脸往哪里搁？”重要的事情要多说一遍，文兰是深切体会到了：
“我不肯脱裤子，尿了裤子，他们就骂我！虽听不懂他们的家乡话，但是我知道他们一定不是说的好话！颜素啊！活到这把年纪，第一次遇到这么蛮不讲理的护工……呜呜……”
文兰说到伤心处，又狠狠擤了一下鼻子，稳了稳情绪继续诉苦：
“这才第一天，就过上这样的日子了，要是再要过半个月，我只能去死了！”文兰说着说着，又泪如雨下，哭着哭着，就声嘶力竭，痛不欲生……
耐心地听完老妈的哭诉，一向乖巧的颜素顿时怒发冲冠，是的，颜素当下气得头发都竖起来了，脸色通红，径直冲到护士站气急败坏地质问：
“请你们把护工负责人找来！”
“什么情况？请你冷静一点，我们不是你的出气筒！”护士也不是善类，表情比语气更不屑。
“那么请问我妈妈作为你们医院的病人，如果受了你们推荐护工的虐待，是不是我有理由生气！你们作为一家医院，连护工的素质都不闻不问，就随便让他们进驻，是不是不负责任？”
“今天我妈妈如果因为你们的管理不善，导致病情加重，我暂时保留对你们科室的法律追诉权！”颜素又是一发连珠炮似地追问，愤怒有时真的能让懦弱的人变得很勇敢。
“有这样一回事儿？”护士们被颜素的气势委实吓着了，慌忙分头喊来了护工。
颜素一见到那位早晨负责文兰床位的护工——蒋阿姨，劈头盖脸就大声训斥：
“蒋阿姨，早上我们姐妹可是客客气气拜托你——照顾好我们的妈妈，我们客客气气对你，不是怕你，是想尊重你，想让你知道，你所干的这份工作不是低人一等！但是，我发现你似乎不配我们的尊重！”
“我不是正好有些事情出去了一下嘛！我也是让同事来照看她的呀！是她自己不肯小便，尿了裤子呀！而且小便次数又多，烦都烦死了！”蒋阿姨还是理由十八条，条条通罗马。