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第五百四十七章 这的确是有些奇怪(2 / 3)

隔着上万公里,大家着急也没办法,只能照着唐子风的安排,各自派人去了解情况。集团这边也没闲着,张建阳让相关部门核查过去一段时间出口非洲的设备清单,再检查相应的生产台账,确定是否存在质量上的隐患。事实上,这样做的必要性并不大,这些年中国的工业企业生产越来越规范,质量管理体系已经非常成熟,出现大规模质量缺陷的可能性几乎是不存在的。

临机集团的非洲售后服务中心不在卢桑亚,要安排人去卢桑亚调查机床事故情况需要花费一些时间。倒是宁默这边效率极高,在接到唐子风的微信消息之后,宁默先是暴跳如雷,发语音大骂了那家报纸十几分钟,然后便信誓旦旦地表示这件事包在他的身上,保证以最快的速度予以摆平。

宁默此时其实也并不在卢桑亚,他是卢中机床学校的校长,同时也是另外十几家中非合办的机床学校的校长,需要不断地在许多个国家穿梭。不过,他在卢桑亚有一大批亲传弟子,随便找几个人去了解长缨机床事故的事情,是很容易的。

仅仅不到一天时间,宁默那边的消息便传回来了,还贴了几十张高清照片。众高管们一看照片,便全明白了,几乎都有一种荒诞的感觉。

恶劣的机床事故是真实存在的,那家报纸并没有造谣。但发生事故的机床,却不是长缨品牌,而是包括“常缨”、“长赢”、“苍鹰”等稀奇古怪的品牌。宁默让人拍回来的照片,正是这些机床上的商标,中文的部分与“长缨”不是一回事,但拼音却是完全相同的。

长缨机床在卢桑亚有很高的知名度,但大多数人记住的都是它的拼音,遇到那些拼音相同的山寨品牌,大家就有些搞不清楚了。

“也就是说,是记者摆了乌龙?”舒欣问道。

唐子风冷笑道:“这倒不见得。”

“怎么呢?”舒欣诧异道。

唐子风说:“宁默专门让人去了解过,采写这篇报道的记者,中文功底是很不错的。如果是一个寻常人,即便懂一点中文,一时分不清几个中文字之间的区别,倒也有可能。但这位记者明显是冲着长缨品牌去的,你要说他没注意到几个品牌之间的差异,你会相信吗?”

郑康附和道:“这就有点像奥利奥和粤利粤的区别,普通消费者一时不察,被山寨品牌骗了,这是完全有可能的。但如果是一位专门去调查奥利奥的记者,注意不到这两个品牌之间的区别,就有些离奇了。他写的报道中,牵强附会地对长缨机床泼了很多脏水,这其中没有猫腻就奇怪了。”

“很明显,首先是有人山寨了我们的长缨品牌,利用谐音蒙混过关,欺骗非洲的用户。这些山寨品牌的设备质量低下,造成了多起事故。由于这些机床并不是从我们的销售点购买的,所以这些用户无法要求我们的售后服务中心提供维修服务,这就是售后服务中心没有反馈相关信息的原因。”陈波分析道。

“我猜测,应当是有用户向售后服务中心提出过服务要求的,但因为这些出故障的机床并不是真正的长缨机床,所以售后服务中心拒绝了他们的要求,也没有把这些情况记录在案。”张建阳说。

“这是一个很大的失误。”陈波说,“按道理来说,出现这种山寨品牌,用户误以为是咱们的机床,向售后服务中心报告,售后服务中心这边是应当有所警醒的。如果他们能够早一些向我们报告这件事,也不至于会被人抓住把柄,利用此事向我们泼了脏水。”

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