“暂时没有了。谢谢你。”从接手该问题到解决，整个过程用时刚好20分钟，秦妙松了一口气。放下电话后，她再次拨打了顾客的电话，面带微笑，尽可能温和地说，“陈女士，您好！智游自在已经为您升级房型，您现在可以办理入住手续了。如果您在入住期间有任何问题，随时联系我们。感谢您选择智游自在，我们竭诚为您服务。”
收拾好办公桌，时间来到18:45，这个点下班，时间刚刚好。运营部人员需要轮值，这个周末是赵雯雯值日，不知道为什么电话没打到她那里，是不是忘记转接了？
周末是出游的好时机，如果游客有什么问题拨打公司电话，公司却无人接听，那对公司发展很不利。秦妙打电话给赵雯雯，想要在座机上设置来电转移。可是不管是电话、微信、QQ，各种通讯工具都用上了，根本联系不上赵雯雯。
秦妙有点生气，心里把赵雯雯骂了一遍，自己刚上手，如果再有新的紧急情况，也不知能否处理好。她只好向陈海求助。陈海的电话倒是一拔就通，说明问题后，他看似很愉快地接受了，一点也没有不耐烦的样子。
“这人跟人的差异啊，还真是大，怪不得魏总让陈海而不是赵雯雯带我。”秦妙一边设置呼叫转移，一边叹了口气。
“咦？小秦，怎么还没走？”正入神时，身后传来了郭庆的大嗓门。秦妙吓了一跳，看来以后不能在背后说人坏话，尴尬地笑道，“刚忙完，正准备走呢！”
“吃饭没？一起吃饭去！”郭庆好像没打算放她走。
“啊！不用了，我回去吃！”秦妙摇了摇头，跟大boss吃饭，还不得把自己紧张死，不干！
“都快七点了！走！咱们边吃边聊！”郭庆好像没听到她的拒绝一般。
秦妙不好再推辞，只得硬着头皮跟郭庆走了出去，出门之前顺手关灯，把门锁上。
郭庆向秦妙问起运营部的情况，工作是否习惯，对公司有没有什么想法。秦妙开始觉得紧张，后来就放开来，想到什么就回答什么，把自己知道的、和自己的感受一一告知。
气氛活跃下来，秦妙小心翼翼地提出了自己的疑问，“郭总，我们99%的酒店资源都是其它平台接过来的，企业价和游客价没有差别，我们还得要做售前和售后。有时候，酒店还直接跟住客表明，他们是在另一平台下的订单，说没听过我们智游自在呢。我们这样做，有点吃力不讨好，误导消费者不说，还为他人做了嫁衣。”
郭总一边点头，一边吃着碗里的面，完了用纸巾擦了擦嘴，说，“酒店资源暂时只能接其他平台的，我们尽量做到直接跟酒店商谈，增加直营酒店的比例。你说的智游自在的问题呢，你们考虑一下解决方案，售后要把问题处理好，不要让顾客知道这是在其他平台下的单。”
秦妙想了想，点头表示接受，接着将刚刚处理的突发问题简单地告诉了郭庆。
郭庆表示，“这个是你们内部的问题，运营部得要好好想一想，怎么做好售后工作。你今天做得很好，就应该这么办！”
秦妙忽然意识到，今天自己说得太多了，这样越级报告不太好。她拿起茶杯，低头不好意思地说，“郭总，不好意思，今天说得有点多了，您千万不要怪魏总，我们一定会想好解决方案，不会给公司带来损失。”
郭庆笑了笑，“没事！我平时不在办公室，今天就是想了解一下你们的工作情况。你们部门的事情我不会干预，更不会责怪魏总。”说着举起茶杯，“你们这么积极为公司着想，我感到很高兴。我们不怕问题，兵来将挡水来土掩，只要不逃避，任何问题都能迎刃而解。加油干！干了！”