所以,在与时间、空间的无形竞赛中,外卖骑手远不只是“吃得苦中苦”这么简单!在看似重复单调的奔波中,骑手要结合自身能力的特点、工作区域的特点,靠经验和智慧打磨出适合自己的工作风格,从而更加高效地完成好外卖使命、服务好各类食客。
小亚一边吃着,一边听着,一边感慨:“是呀,纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行!每一行都有每一行的难处,我才刚刚开始,以后还得加倍努力才行。”
“是的,你才刚刚开始!以后你肯定还会遇到客户投诉、罚款、爆单等各种情况,就看你怎么随机应付了?!”小飞边吃边继续和小亚聊着关于骑手工作那些少为人知的方方面面:
我们每一个外卖骑手背后,都被一套算法锁定着,也就是被所谓的“智能配送系统”加持。系统服务于骑手的同时,却无时无刻不在给骑手划出“时间底线”——那些“一分一秒”倒计时的配送时间。一旦发生
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延迟,便意味着食客差评、平台罚款,甚至被淘汰出局。
通常系统有自动调节功能,平均每人有3单时,送达时间能允许延迟多久,5单6单时又可延迟多久。但6单以上就算是爆单!这时城市渠道就要被罚钱,也就是罚大区领导的钱。大区领导能干吗?于是他们就想方设法转嫁损失,你们骑手让我被罚了,我就得修理你们了。于是我们骑手有时身上挂着8、9单却按照4、5单的时效跑。这样一来,时间肯定不够用了!怎么办?要么认罚,要么玩命!
事实上,许多骑手和小飞一样,都曾抱怨过,站长地区领导有时莫名其妙扣他们的钱!地区站长为了能多赚就拼命地去剥削众多骑手的利益,每个行业都有每个行业的痼疾!所以,每个人头在忙的时候,都会有5、6个单子同时派到手上,而骑手们总是十分在意是否得到来自食客的五星好评,因为在他们这里五星以外的评价就等于是差评!因为只有五星才会奖励你一块钱。为了五星好评,大部分人都会在送完餐后给订餐人发送一条祈星短信,这也是不得已而为之的无奈之举……
呜呼,每一行都有每一行的酸甜苦辣。一单又一单,一天又一天,骑手们每天都会如约出现在普罗大众手机的通话记录里,是都市里最熟悉的陌生人!他们辛劳奔走、斗智斗力,只为让无数宅男宅女以及懒得动手的人们尽量准时吃上热菜热饭。
有一些骑手,当你吃着早饭的时候他们在路上,当你吃完夜宵的时候他们还在路上。出勤高,跑单多,流水的顾客,铁打的骑手。在骑手的送餐之路上,有风雨,有竞争,有磨砺,有成长。青春也有涯而外卖无涯!当有些“骑手小哥”慢慢变成“骑手大叔”之时,他们的内心深处是否会有过这样的慨叹:“人的一生应当是这样度过的:当他回首往事,不因虚度年华而悔恨,也不因碌碌无为而惭愧。离职之时,他就能够说:我那美好的青春和巅峰的精力都献给了世界上最壮丽的事业——为了让人类能够吃上热饭而斗争。”
“不管怎样,太阳每天都是新的!”小飞打住了话题。
“是的,时候不早了,咱们就此道别吧,回去都好好休息!明天,太阳照常升起;明天,工作照样继续!”看来,小亚早有心理准备。
刘郎叹曰:
小亚外卖都市天,争分夺秒不可延。
骑手有路勤为径,挣钱无涯苦当先!
(本章完)