这正是我要澄清并为之感动的事。
您知道，科隆展会即将开幕，这个展会对我们行业任何一家工厂任何一个业务员来说都很重要，Beth本来享有一个名额赴德参展，然而她却毅然将此难得的机会让渡出来，给予公司更需要这个机会的人。
因为她认为，现阶段贴牌客户比自有品牌的客户更重要。
向全球推广自有品牌有多难，您比我们更有发言权，Beth的工作是重要而艰难的，但她的薪资待遇却不怎么好，我为了感谢她为部门为公司所做的牺牲，特意申请将您的项目交由她来跟进，希望她能与您达成合作，获得公司的奖励。
由于我的疏忽，我没有向她说明贴牌客户与自有品牌客户的区别，导致她以自有品牌的经验（Accuridle品牌的订单如果客户卖不完，可以退回给工厂）给您发了那封邮件，给您造成困扰，我向您郑重道歉。
从下一封邮件开始，我将会和Beth，以及我们部门的经理一起，为您提供服务，绝不会再犯此类错误。
为了表达我们的歉意，我们决定多寄一个样品给您。
我们的所有产品都已在上一封邮件的PPT里列明，如果您已经决定好选哪些样品，请第一时间告诉我们，我们会迅速为您处理。
感谢您耐心读完此信，静候您的消息。
白雾。
在白雾看来，所谓最好的道歉，就是说实话。白雾使“Beth不专业”这个形象合理化的方法，就是实话实说，这是最合理也最不把客户当傻子的方法。邮件中虽然有一小部分内容有夸张洗白之嫌，但属于艺术加工，无伤大雅，且不得不为之，白雾也无可奈何。
写好邮件，准备发送时，白雾忽然意识到，这中间涉及Beth的内容很多，必须与Beth统一口径，否则穿帮了就会引发更大的信任危机，白雾略一沉吟，决定把邮件发给驰明瑞，让他定夺是否采纳，他如果采纳，就让他去说服Beth，配合说辞。
邮件发了以后，没几分钟Beth就被驰明瑞叫进办公室去了。
又过了十几分钟，Beth出来，白雾又被驰明瑞叫了进去，驰明瑞说他采纳白雾的处理方式，并赞扬白雾为集体牺牲个体的精神，还说，他已说服Beth，让Beth配合白雾，并交代Beth，以后发给Alex的所有邮件，都必须经过他和白雾确认之后才能发，Beth虽然心里不爽，但好歹答应了。
驰明瑞请白雾别嫌麻烦，多教教Beth。
白雾道：“只要她肯学，我没什么麻烦的。”说完Cosign的事，白雾又想起另一件事，便说：“经理，我晚上想给Owen打个电话，你能不能不锁办公室？”
驰明瑞道：“我的办公室每天都要锁的，你几点打电话，我在这等你就是了。”
白雾道：“暂时还不清楚，估计得到八点多。”
驰明瑞为难道：“那明天打不行吗？”
白雾道：“那不一样。昨天我问他进展他没回复，我今天打电话显得我很关心项目，明天打热度就小了很多。而且Jet项目瞬息万变，早打早安心。”
驰明瑞只得说：“那行吧，你尽量早点，我在这等你。”