“厂长，当初卖车的时候他们不是以后坏了他们有师傅过来包修吗，打电话让他们过来。”老王说道。
陈玉成一听，还真有这么事，“去，到后勤部把那个三包手册拿过来，那时有他们的电话。”
老王转身出去不久，拿着一张千锋拖拉机产品三包手册拿过来。
陈玉成翻开里面的服务电话，拨打了过去。
北京，千锋机械厂服务部，胡庆鸿在办公室里磕瓜子。
她是服务部秘书跟接线员，主要负责接听全国各地顾客打过来的报修电话。
胡庆鸿现在工作也熟练，工作熟练起来以后，变得轻松许多，听到电话响起，赶紧放下手里的瓜子，一脸严肃地拿起电话。
这个电话平时不怎么响，只要一响往往就是顾客打来的维修电话，还特别急，所以现在搞得电话一响，胡庆鸿顿时紧张起来，搞得她有时候在夜里经常被惊醒。
“你好，是北京千锋机械厂吗？”电话对边传来陈玉成焦急的声音。
“是的，这里是千锋机械厂服务部，请问你哪里的，有什么事吗？”胡庆鸿边问边从桌子上拿了一张顾客来电记录单，然后把笔尖放在用户那拦等着对面报单位名称过来。
“我是济南第一纺织厂。”陈玉成说道。
“哦，济南……第……一纺织厂。”胡庆鸿在用户一栏写下对方的单位名称，写完后，接着问道：“请问你有什么事吗？”
“是这样的……。”陈玉成把自己的情况跟胡庆鸿说了一下，胡庆鸿在故障描述那栏详细地记录了下来。
“无法启动，是不是电疗的问题，你们试一试用其他辆车的电池并联接通起动看看行不行。“胡庆鸿说道。
这些简单的一些故障她在这几个月里也跟师傅们学了一些，有时间顾客打来是一些简单的问题，她也可以通过电话指导一下，也处理过几个故障，为单位节省了不少费用，开始的时候可把她高兴坏了。
陈玉成一听，对方是个女的，还知道这些故障排队的方法，他这才是刚才听司机老王讲的。
“不愧是厂家的服务人员，连一个女的也知道这么多。”陈玉成心里暗道，接着说道：“都搞了，还是不行。”
“油路检查过了吗，是不是柴油虑芯堵塞的问题，更换一下柴油虑芯看看。”胡庆鸿说道。
“柴油虑芯是刚换不到一个月，应该不是柴油虑芯的问题，管路也检查了，都没有渗没的地方。”陈玉成说完，焦急地说道：“我们厂现在用车比较急，你们方便马上派师傅过来维修吗？”
胡庆鸿听到后，不急不躁地说道：“陈厂长，是这样的，我们厂确实是有三包服务，不过也是有期限的，期限就是在购车之日起三个月内，发动机有什么问题，我们有义务帮你们修好。”
陈玉成一听急了，没等胡庆把话说完，怒道：“你什么意思，难道你们想推卸责任不管了吗，你们当初卖车的时候你们的销售人员可是夸过海口，说你们有专业的服务团队，只要有问题就过来帮我们维修的，现在我们出了问题，看你这架势是不管了是吧，难道你们这么大的厂，说话不算话吗？”
胡庆鸿见过不少这样的场面，语气平静地说道：“陈厂长，我们不是想推卸责任，我敢肯定当时我们的销售人员肯定跟你说过新车购买三个月内的话。”
自己这三辆车好像有四个多月了，这样说来，那就是过了三包期了，“是吗？那是我听漏了？”陈玉成听到胡庆鸿的话，顿时语气软了下来。
现在对方是爷，他们完全不用理会，要是把他们惹恼了不管自己，自己到哪找师傅维修去？
“求求你了，不管怎么样，派师傅过来帮我们修好，如果实在是出了三包期，我们出钱也行呀。”现在修车师傅可是不好找，特别是发动机的师傅，更加难找，整个济南也找不出几位，再说外面的那些师傅都是二把刀，怎么能跟厂家过来的专业师傅技术过硬。
“这样吧，你让我看看你们的车子卖了多久，如果是三个月内，那明天我们马上派师傅过来。”胡庆鸿说道。
“别呀，不管是不是三个月内，都派师傅过来，我们可以给工钱。”陈玉成着急说道，接着听到当当放下电话的声响，接着是一阵静音。
胡庆鸿翻出档案，查找了几分钟，终于查到了济南第一纺织厂的购车日期，一看，已经有四个月零13天。