雨后的冬晨，肃杀的寒意来袭，上班的人们纷纷穿着厚大衣、羽绒服出门。
酒店的前台，两位身穿黑色长制服的经理正在处理交班事宜。得知大套房的客人不肯换，昨晚的值班女经理嘻嘻一笑，拍拍男同事的肩膀：
“迎接疾风吧，少年。”
像她们昨晚那样，白天闹起来更烦，因为客人多，大众的情绪容易受到影响。再催那位客人换房？不可能了，再催便是赶客，对酒店的声誉影响不好。
“是罗小姐难沟通？还是樊先生更凶？”男经理想惦量一下，看看从哪方入手更妥当。
“当然是樊先生。”女经理道，“昨晚罗小姐想要一间豪华房的，樊先生妹婿舍不得出钱订大套房，又不肯让出豪华房，这才惹恼她……不过她出手也忒大方。”
不仅一个人住那么大的房间，还一住住两天。再看看那位樊先生妹婿犹豫不决又抠门的作派，啧啧，差别巨大。
“昨晚她顶着登山包冲进来的时候，吓了我一跳。”门童也该下班了，但遇上百年难遇的一次奇葩事，必须看看热闹，“拎一袋桔子，我以为她进来避雨的。”
不，是以为她进来避雷的，天空每炸响一次，她就往旁边蹦一下。可那雷在天边响，她在地上蹦，搞笑得很。
“应该是哪家子弟出来穷游体验生活的。”
这年头，穷游的未必穷，住星级酒店的未必是真富有。
“昨晚那妹婿骂我们骂得最凶，后来被自己人当众骂成狗，吭都不敢吭一声。”前台职员幸灾乐祸之余，同样深表同情。
“吃软饭的正确姿势。”软饭硬吃的人才最不要脸。
从事察颜观色工作行业的人，仅从谈话中便可听出许多细节，然后猜测一群人中谁的地位最高，谁的身份最卑微。
正当众人低声议论，一名高管默默地过来，问值班经理，“昨晚是不是有位罗小姐入住？”
“是呀，我们正在讨论，李总监，事情是这样的……”
李总监摆手制止，“我知道，你们查查罗小姐住哪间房。”
“顶楼啊。”值班经理一边回答，一边查，当看到房号的入住客人姓名时，不由愣住，“陈小姐？不对呀，我今早刚查过……”
“我知道，我改的。”李总监扫大家一眼，语气沉缓，“大家都要记住，住这间房的是陈小姐，没有什么罗小姐。”
那位罗小姐的资料全部被清除了，不管哪些人问起。酒店有替客人保密的义务，除非官方查询才如实汇报。
“为什么？”
“我不知道，这是官方部门的意思。她爱住多久住多久，暂时不接受任何日期的预订。”至于是哪个部门，他同样不方便透露。
“可樊先生说认识市领导，要找老板。”今天当值的领班神色略忧，“他们人多，一旦吵起来对我们酒店的影响也不好。”
“怕什么？哪位市领导会为了朋友的面子找官方部门的麻烦？”女经理嗤了下，“算你们运气好。”
之前是酒店与樊先生口中的市领导的矛盾，如今不是了，是樊先生和罗，啊不，是陈小姐后台的博弈，看谁的头更硬。
啧啧，蛮期待的。
“别在这儿看热闹不嫌事大，”李总监瞪几人一眼，“要好生安抚，说老板知道他们的委屈，打个折，送个果盘。再不行便建议他们换酒店，你们现在帮他们在凯撒预定一间大套房……”
如果樊先生等人愿意，酒店可以开车送他们过去。
有些财大气粗的客人好面子，只要让他们脸上过得去，一切好说。大白天的，他们不占理，不敢明目张胆的瞎嚷嚷。